امروزه بنگاههای اقتصادی كشور در فرايند جهانی شدن و پيوستن به منظومه تجارت جهانی با چالش های بيشماری مواجه هستند. حضور در بازارهای جهانی و حتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجه به گسترش و پيچيدگی اهداف ، فرايندها و ساختار سازمانی درصحنه رقابت ، سازمانهايی می توانند به بقای خود ادامه دهند كه نسبت به خواسته ها و انتظارات مشتريان و ذينفعان پاسخگو باشند، همچنين به سود آوری و ثروت آفرينی بعنوان شاخصهای كليدی و برتر سازمانی توجه كنند. مدلهای تعالی سازمانی يا سرآمدی كسب و كار بعنوان ابزار قوی برای سنجش ميزان استقرار درسازمانهای مختلف به كار گرفته می شوند . با بكارگيری اين مدلها سازمانها می تواند از يک سو ميزان موفقيت خود را در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی ارزيابی قراردهند و از سوی ديگر عملكرد خود را با ساير سازمانها به ويژه بهترين آنها مقايسه كنند. مدلهای سرآمدی كسب و كار پاسخي است به اين سوال كه سازمان برتر چگونه سازمانی است ؟